公司应做到按最终行程落实合格车辆、司机、领队、住宿、餐食与已承诺物资。出发前复核天气、道路、景区开放与补给状态,必要时调整或终止行程。明确氧气、急救物资、通讯方式、医疗点与下撤方案;发生险情及时组织处置。费用、替代安排和未使用项目,按合同及法律规则处理。
参加者应做到如实申报基础病、既往高反、过敏史和正在使用的药物,不隐瞒不适。准备并正确使用“客人必备”装备,遵守集合、环保与安全指令。不擅自离队、不进入封闭区域、不拒绝合理的停留、吸氧、就医和下撤安排。妥善保管个人证件、现金、电子设备和贵重物品。